Flete aéreo
El más rápido: recogida, salida, llegada y entrega se registran a medida que ocurren.
Seguimiento en línea
¿Dónde está su envío?
Estado, posición en el mapa e historial de su paquete, por aire, mar o carretera.
Cómo funciona
Seguir un envío, en tres pasos.
01
Introduzca su número
Empieza por «TRK-». Lo encontrará en su recibo o en el correo de confirmación.
02
Consulte el seguimiento
Estado, porcentaje de avance, distancia restante y posición en el mapa.
03
Manténgase informado
Notificaciones en las etapas clave y asistencia por chat o correo electrónico.
Vista previa
Lo que ve de cada paquete.
Ejemplo ilustrativo: su página mostrará la información real de su envío.
Encontrar mi paquete
Pruebe:
Número de seguimiento (ejemplo)
TRK-458921
En tránsito
Posición del paquete
Mapa interactivo: desplácelo y amplíelo. Posición de ejemplo.
54%Distancia restante: 206 km
Origen
París, Francia
Destino
Lyon, Francia
Entrega estimada
28/10/2026
Modo
Carretera · camión
Distancia total
448 km
Peso
5,15 kg
Etapas del seguimiento
- Pedido creado25/10/2026 a las 10:23
- Paquete recogido25/10/2026 a las 14:23
- Llegada al centro logístico26/10/2026 a las 08:23
- En tránsito27/10/2026 a las 11:23
- En reparto
- Entregado
Contenido del paquete
3 artículos
5 unidades
5,15 kg
- 1×Portátil de 15″Caja
- 3×Accesorios informáticosBolsita
- 1×Documentos de acompañamientoCarpeta
Ejemplo ilustrativo: su página mostrará el contenido real de su envío.
Los estados
Entender cada etapa.
Esto es lo que significa cada estado que aparece en su página de seguimiento.
Pendiente
Su envío está anunciado, pero nuestros equipos aún no lo han tramitado.
Pedido creado
Su envío está registrado: se le ha asignado un número de seguimiento único.
Paquete recogido
Hemos recogido su paquete, por recogida o por depósito.
Centro logístico
El paquete ha pasado por uno de nuestros centros: clasificación, control y preparación de la salida.
En tránsito
El paquete viaja hacia su destino. Su posición se actualiza en el mapa.
En reparto
El paquete va de camino al destinatario para la entrega final.
Entregado
El paquete ha sido entregado al destinatario. El historial sigue disponible.
Cancelado
El envío ha sido cancelado. Contáctenos para conocer el motivo.
Según su transporte
El mismo seguimiento, sea cual sea el modo.
Flete marítimo
Trayectos más largos: sigue las grandes etapas, de la carga al puerto de llegada.
Correo y mercancías
Del centro logístico hasta la puerta: seguimiento de la entrega y entrega al destinatario.
Manténgase informado
Ya no hace falta llamar para saber.
Cada cambio importante de su envío puede comunicársele, y nuestro equipo está localizable en todo momento.
- Notificaciones por correo electrónico
En las etapas clave: recogida, tránsito, entrega. - Una página siempre actualizada
La posición y el estado se actualizan solos. - Un equipo localizable
Por chat o correo electrónico, con su número de seguimiento.
Preguntas frecuentes
Seguimiento: sus preguntas.
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?
Empieza por «TRK-» y se le comunica cuando recogemos su paquete: en su recibo o en el correo de confirmación.
Mi número no se reconoce: ¿qué hago?
Compruebe lo que ha escrito («TRK-» seguido de letras o cifras, sin espacios). Si el envío acaba de entregarse, puede que aún no esté registrado. En caso de duda, contáctenos indicando su número.
¿Con qué frecuencia se actualiza el seguimiento?
La página comprueba periódicamente si hay información nueva y se actualiza sola. La posición y el estado los introduce nuestro equipo durante todo el trayecto. Esta plataforma de demostración utiliza un seguimiento simulado.
¿Qué significa «Centro logístico»?
Su paquete ha pasado por uno de nuestros centros para su clasificación, control y preparación de la salida. Todos los estados se explican más arriba en esta página.
¿Puedo seguir varios paquetes?
Sí, un número cada vez: abra cada seguimiento en una pestaña distinta y añádalo a favoritos para encontrarlo.
¿Cómo comunico un problema o cambio la dirección de entrega?
Contáctenos lo antes posible por el chat o la página de Contacto, indicando su número de seguimiento. Estudiaremos la solicitud según el avance del envío.
¿Necesita ayuda?
¿Una pregunta sobre su paquete?
Asistente en línea
Escríbanos desde el chat, respondemos lo antes posible.
Correo electrónico y teléfono
¿Un envío que preparar?
Describa su envío y le responderemos con un presupuesto.