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¿Una pregunta sobre su entrega?
Nuestro equipo le responde por teléfono, correo electrónico o a través del asistente.
Lo que dicen nuestros clientes.
El seguimiento en el mapa lo cambia todo: sé exactamente dónde está mi envío.
Las notificaciones llegan en el momento justo. Ya no hace falta llamar para saber.
Interfaz clara y soporte ágil. Es justo lo que buscaba.
Preguntas frecuentes.
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?
Empieza por «TRK-» y se le comunica cuando recogemos su paquete.
¿Qué significa «Pendiente de despacho de aduana»?
Su envío ha llegado al país de destino y las autoridades aduaneras están comprobando los documentos. Esta etapa puede durar de unas horas a unos días.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Contáctenos lo antes posible por el chat o la página de Contacto : estudiaremos la solicitud según el avance del envío.
¿La posición mostrada es en directo?
La posición y el estado los actualiza nuestro equipo durante todo el trayecto. Esta plataforma de demostración utiliza un seguimiento simulado.
¿Espera un paquete?
Introduzca su número de seguimiento y vea su progreso.