Fret aérien
Le plus rapide : prise en charge, départ, arrivée et remise sont enregistrés au fil de l'eau.
Suivi en ligne
Où est votre envoi ?
État, position sur la carte et historique de votre colis, par air, par mer ou par route.
Comment ça marche
Suivre un envoi, en trois gestes.
01
Saisissez votre numéro
Il commence par « TRK- ». Vous le trouvez sur votre récépissé ou dans l'e-mail de confirmation.
02
Consultez le suivi
Statut, pourcentage d'avancement, distance restante et position sur la carte.
03
Restez informé
Des notifications aux étapes clés, et une assistance par chat ou e-mail.
Aperçu
Ce que vous voyez pour chaque colis.
Exemple illustratif : votre page affichera les informations réelles de votre envoi.
Retrouver mon colis
Essayer :
Numéro de suivi (exemple)
TRK-458921
En transit
Position du colis
Carte interactive : déplacez-la et zoomez. Position d'exemple.
54%Distance restante : 206 km
Départ
Paris, France
Destination
Lyon, France
Livraison estimée
28/10/2026
Mode
Route · camion
Distance totale
448 km
Poids
5,15 kg
Suivi des étapes
- Commande créée25/10/2026 à 09:10
- Colis pris en charge25/10/2026 à 13:10
- Arrivé au centre logistique26/10/2026 à 07:10
- En transit27/10/2026 à 10:10
- Livraison en cours
- Livré
Contenu du colis
3 articles
5 unités
5,15 kg
- 1×Ordinateur portable 15″Carton
- 3×Accessoires informatiquesSachet
- 1×Documents d'accompagnementPochette
Exemple illustratif : votre page affichera le contenu réel de votre envoi.
Les statuts
Comprendre chaque étape.
Voici ce que signifie chaque statut affiché sur votre page de suivi.
En attente
Votre envoi est annoncé, mais nos équipes ne l'ont pas encore traité.
Commande créée
Votre envoi est enregistré : un numéro de suivi unique lui a été attribué.
Colis pris en charge
Nous avons récupéré votre colis, par enlèvement ou par dépôt.
Centre logistique
Le colis est passé par l'un de nos centres : tri, contrôle et préparation du départ.
En transit
Le colis voyage vers sa destination. Sa position se met à jour sur la carte.
Livraison en cours
Le colis est en route vers le destinataire pour la remise finale.
Livré
Le colis a été remis au destinataire. L'historique reste consultable.
Annulé
L'envoi a été annulé. Contactez-nous pour en connaître la raison.
Selon votre transport
Le même suivi, quel que soit le mode.
Fret maritime
Des trajets plus longs : vous suivez les grandes étapes, du chargement au port d'arrivée.
Courrier & marchandises
Du centre logistique jusqu'à la porte : suivi de la livraison et remise au destinataire.
Restez informé
Plus besoin d'appeler pour savoir.
Chaque changement important de votre envoi peut vous être communiqué, et notre équipe reste joignable à tout moment.
- Notifications par e-mail
Aux étapes clés : prise en charge, transit, livraison. - Une page toujours à jour
La position et le statut se rafraîchissent d'eux-mêmes. - Une équipe joignable
Par chat ou e-mail, avec votre numéro de suivi.
Questions fréquentes
Suivi : vos questions.
Où trouver mon numéro de suivi ?
Il commence par « TRK- » et vous est communiqué lors de la prise en charge de votre colis : sur votre récépissé ou dans l'e-mail de confirmation.
Mon numéro n'est pas reconnu : que faire ?
Vérifiez la saisie (« TRK- » suivi de lettres ou de chiffres, sans espace). Si l'envoi vient d'être confié, il peut ne pas encore être enregistré. En cas de doute, contactez-nous en précisant votre numéro.
À quelle fréquence le suivi est-il mis à jour ?
La page vérifie régulièrement les nouvelles informations et se met à jour d'elle-même. La position et le statut sont renseignés par notre équipe tout au long du trajet. Cette plateforme de démonstration utilise un suivi simulé.
Que signifie « Centre logistique » ?
Votre colis est passé par l'un de nos centres pour le tri, le contrôle et la préparation du départ. Tous les statuts sont expliqués plus haut sur cette page.
Puis-je suivre plusieurs colis ?
Oui, un numéro à la fois : ouvrez chaque suivi dans un onglet différent et ajoutez-le à vos favoris pour le retrouver.
Comment signaler un problème ou changer l'adresse de livraison ?
Contactez-nous dès que possible par le chat ou la page Contact, en indiquant votre numéro de suivi. Nous étudions la demande selon l'avancement de l'envoi.
Besoin d'aide ?
Une question sur votre colis ?
Assistant en ligne
Écrivez-nous depuis le chat, nous répondons dès que possible.
E-mail et téléphone
Un envoi à préparer ?
Décrivez votre expédition, nous revenons vers vous avec un devis.