Frete aéreo
O mais rápido: recolha, partida, chegada e entrega são registadas à medida que acontecem.
Seguimento online
Onde está o seu envio?
Estado, posição no mapa e histórico da sua encomenda, por ar, mar ou estrada.
Como funciona
Acompanhar um envio, em três passos.
01
Introduza o seu número
Começa por «TRK-». Encontra-o no seu recibo ou no e-mail de confirmação.
02
Consulte o seguimento
Estado, percentagem de progresso, distância restante e posição no mapa.
03
Mantenha-se informado
Notificações nas etapas principais e assistência por chat ou e-mail.
Pré-visualização
O que vê para cada encomenda.
Exemplo ilustrativo: a sua página mostrará as informações reais do seu envio.
Encontrar a minha encomenda
Experimente:
Número de seguimento (exemplo)
TRK-458921
Em trânsito
Posição da encomenda
Mapa interativo: desloque-o e amplie. Posição de exemplo.
54%Distância restante: 206 km
Origem
Paris, França
Destino
Lyon, França
Entrega estimada
28/10/2026
Modo
Estrada · camião
Distância total
448 km
Peso
5,15 kg
Etapas do seguimento
- Encomenda criada25/10/2026 às 10:22
- Encomenda recolhida25/10/2026 às 14:22
- Chegada ao centro logístico26/10/2026 às 08:22
- Em trânsito27/10/2026 às 11:22
- Em distribuição
- Entregue
Conteúdo da encomenda
3 artigos
5 unidades
5,15 kg
- 1×Computador portátil de 15″Caixa
- 3×Acessórios informáticosSaqueta
- 1×Documentos de acompanhamentoPasta
Exemplo ilustrativo: a sua página mostrará o conteúdo real do seu envio.
Os estados
Compreender cada etapa.
Eis o que significa cada estado apresentado na sua página de seguimento.
Pendente
O seu envio foi anunciado, mas as nossas equipas ainda não o processaram.
Encomenda criada
O seu envio está registado: foi-lhe atribuído um número de seguimento único.
Encomenda recolhida
Recolhemos a sua encomenda, por recolha ou por entrega em loja.
Centro logístico
A encomenda passou por um dos nossos centros: triagem, controlo e preparação da partida.
Em trânsito
A encomenda viaja para o seu destino. A sua posição atualiza-se no mapa.
Em distribuição
A encomenda está a caminho do destinatário para a entrega final.
Entregue
A encomenda foi entregue ao destinatário. O histórico continua disponível.
Cancelado
O envio foi cancelado. Contacte-nos para saber o motivo.
Consoante o seu transporte
O mesmo seguimento, seja qual for o modo.
Frete marítimo
Percursos mais longos: acompanha as grandes etapas, do carregamento ao porto de chegada.
Correio e mercadorias
Do centro logístico até à porta: seguimento da entrega e entrega ao destinatário.
Mantenha-se informado
Já não é preciso ligar para saber.
Cada alteração importante do seu envio pode ser-lhe comunicada, e a nossa equipa está contactável a qualquer momento.
- Notificações por e-mail
Nas etapas principais: recolha, trânsito, entrega. - Uma página sempre atualizada
A posição e o estado atualizam-se sozinhos. - Uma equipa contactável
Por chat ou e-mail, com o seu número de seguimento.
Perguntas frequentes
Seguimento: as suas perguntas.
Onde encontro o meu número de seguimento?
Começa por «TRK-» e é-lhe comunicado quando recolhemos a sua encomenda: no seu recibo ou no e-mail de confirmação.
O meu número não é reconhecido: o que fazer?
Verifique o que escreveu («TRK-» seguido de letras ou algarismos, sem espaços). Se o envio acabou de ser entregue, pode ainda não estar registado. Em caso de dúvida, contacte-nos indicando o seu número.
Com que frequência é atualizado o seguimento?
A página verifica regularmente se há novas informações e atualiza-se sozinha. A posição e o estado são introduzidos pela nossa equipa durante todo o percurso. Esta plataforma de demonstração utiliza um seguimento simulado.
O que significa «Centro logístico»?
A sua encomenda passou por um dos nossos centros para triagem, controlo e preparação da partida. Todos os estados são explicados mais acima nesta página.
Posso acompanhar várias encomendas?
Sim, um número de cada vez: abra cada seguimento num separador diferente e adicione-o aos favoritos para o encontrar.
Como comunico um problema ou altero a morada de entrega?
Contacte-nos o mais depressa possível pelo chat ou pela página de Contacto, indicando o seu número de seguimento. Analisaremos o pedido consoante o andamento do envio.
Precisa de ajuda?
Uma pergunta sobre a sua encomenda?
Assistente online
Escreva-nos a partir do chat, respondemos o mais depressa possível.
E-mail e telefone
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Descreva o seu envio e responderemos com um orçamento.